전체 글 43

직장동료와 잘 지내는 방법 - 관계 속에서 긍정 경험을 만들어라!

어느 직장에서나 나와 맞지 않는 직장동료는 있습니다 오늘은 직장생활에서 동료와 잘 지내기 위한 방법에 대해서 적어보도록 하겠습니다 직장에서 동료와 갈등이 발생하는 원인은 일전에 언급했던 것과 마찬가지로 유사성 유인이론, 실수효과, 도움원리와 같은 것들이 있을 수 있습니다 그렇다면, 동료와의 관계를 잘 맺으려면 어떻게 해야될까요 결론부터 말씀드리면 긍정적 경험의 축적을 위해 노력해야 합니다 우리 뇌의 작동 원리를 통해서 설명드리겠습니다 인간은 기본적으로 원시시대로부터 시작됩니다 우리의 뇌도 그 시대적 상황 속에서 생존을 목표로 외부 위협에 대응하기 위한 사고체계 위에 구축되어있죠 그래서 뇌는 위협회로를 항상 기본값으로 가지게 됩니다 즉 위협적인 상황에서 무의식적으로 "투쟁-도피" 반응이 있다는 것이죠 그래..

조직문화 고민글 2020.10.28 (10)

직장 내 스트레스 발생 원인 - 나의 업무 동기, 직장 스트레스가 되다?!

직장생활이 힘든 이유는 뭘까요 내가 일하는 이유가 부정적인 마음에 근거하고 있을 때 힘들 수 있습니다 면접보던 순간을 기억하신다면 이 때의 초심을 지금의 마음가짐과 비교해서 생각해 보시기 바랍니다 만약 초심과 다르게 다소 부정적인 마음이 든다면 그 이유를 세 가지로 생각해 볼 수 있습니다 [ 정서적 압박감 . 경제적 압박감 . 타성 ] 먼저 정서적 압박감입니다 내가 업무수행 과정에서 타인의 시선, 실망, 죄의식 등의 감정을 느끼며 일하는 것을 의미합니다 사례를 보시죠 해외 원부자재 구매팀 대리는 원가, 마진율 보고서를 작성했습니다 그런데 보고 과정에서 오류가 발견되었습니다 이때 상사가 다른 사람이 보는데서 건설적인 피드백 보다도 감정적인 피드백을 앞세우게 되면 대리는 앞으로의 업무에서 상사의 질타를 피하..

조직문화 고민글 2020.10.21 (4)

사람 중심 조직관리 - 인사팀 역할에 변화가 필요하다

조직 내에서 인간의 업무동기를 보는 관점은 IMF를 기점으로 크게 변화했습니다 IMF 이전에는 인간을 수동적인 존재로 보아서 관리가 필요하다고 생각했죠 (X이론) 즉 직원을 지휘나 통제의 대상으로 보았습니다 그래서 인사관련 업무들이 단순히 운영이라는 관점에서만 흘러갔죠 "업무만 잘 돌아가면 돼~" 라는 식이죠 그래서 직원의 성장, 성과평가, 커리어 등과 같은 개념이 부족했죠 글을 쓰는 현 시점에도 많은 기업들이 직원을 수동적인 존재로 보고 관리하는게 현실입니다 그러면IMF 이후는 어떨까요? 인간을 능동적인 존재로 보아서 자율성에 근거한 관리를 시작했습니다(Y이론) 대표적으로 MBO가 있습니다 MBO (Management by Objectives) 목표관리시스템 상호 협의하에 목표를 설정하고 자율적으로 수..

조직문화 고민글 2020.10.20 (4)

자유로운 조직문화를 위하여 -핵심인재를 중심으로 업무 결정의 자유를 허하라!

"목표는 동일하게 실행은 자율적으로" 오늘은 직원의 업무 결정의 자유에 대하여 글을 적어보겠습니다 우리는 다음과 같은 사실을 알고 있습니다 "회사가 직원들에게 자유를 부여할 때, 더 나은 결정을 하고 그에 따라 회사는 성장한다" 하지만 왜 이러한 문화를 도입하거나 유지하는 것이 어려울까요? 경영진의 의지는 한 가지 부수적 요소일 뿐입니다 포인트는 우리 회사의 직원이 그 산업 내 최고의 직원(핵심인재)인가하는 문제입니다 이 부분은 직원들도 스스로 생각해 볼 필요가 있습니다 "내가 이 분야에서 최고인가? 회사가 나한테 믿고 맡길만한가?" 직장에서 한 직원의 행동은 다른 직원의 행동에 강한 영향력을 미칩니다 그래서 조직에 평범하거나 무능한 직원이 있다면 그들의 부족한 능력이 다른 직원에게 전파되어 조직 전체의..

조직문화 고민글 2020.10.18 (8)

이기적인 직장 동료에 대한 이해 - 인간의 "이기심"과 "성과"에 대한 연관성

우리 회사 직원은 왜 이렇게 이기적으로 행동할까요? 모든 직장인의 고민이지 않을까요 인간의 본성인 이기심으로 설명해 보겠습니다 인간은 본능적으로 본인의 만족을 추구하고, 고통을 회피하는 성향을 가집니다 애덤스미스는 이런 얘기를 했습니다 "사회 구성원 각자가 자기에게 이익이 되는 대로 행동하면 전체 사회의 부가 증가할 것이다" 상황에 따라서 나에게 이익이 되는 선택을 하면 내 직장생활의 편의는 증가하죠 하지만 모든 직원이 똑같이 본인에게 이득이 되는 행동만 취한다면 임직원의 전반적인 편의가 증가하게 될까요? 아마 이기심과 개인주의가 만연한 조직 문화를 가지게 되어 전체 후생은 감소하게 될 것 입니다 직장에서는 직원의 행동이 강한 전파력을 가집니다 그래서 누군가 이기적으로 행동하는 것을 제때 제재하지 않거나..

조직문화 고민글 2020.10.13 (8)

직장 상사, 동료와의 갈등과 마찰의 원인이 무엇인가 - 유사성유인이론, 실수효과를 중심으로

직장에서 상사와 동료가 나를 싫어하는 느낌을 받은 경험이 있으신가요? 아니면 내가 동료를 탐탁치 않게 여긴적이 있나요? 조직 내 인간관계 속에는 복합적인 여러 요인이 작용하죠 그래서 정확히 어떤것이 원인인지 알기 어려울 때가 종종 있습니다 그래서 세부적인 원인을 논의하기 보다는 큰 틀에서 두 가지를 언급해보고자 합니다 유사성 유인 이론 / 실수효과(Pratfall Effect) 먼저 유사성 유인 이론입니다 사람은 자신과 비슷한 가치관, 성향을 가진 사람을 선택하고 함께 일하고 싶어한다는 이론입니다 기업은 태초에 설립될 때 창업자의 성향에 맞는 사람들로 이루어지며 그 특징이 문화로 굳어지게 되죠 그래서 내가 조직원들과 특정한 마찰이 생긴다면 먼저 그 조직이 가지고 있는 가치과 성향이 나와 맞는지 큰 틀에서..

조직문화 고민글 2020.10.11 (5)

자신감을 가지게 하는 기업문화 및 방법 - 인간 관계를 중심으로(사회적 자본 - 신뢰)

조직원의 업무에 대한 자신감을 키우는 방법과 문화에 대해서 글을 적어 보겠습니다 "공동체 사회 -> 기업조직"으로 관점을 이동하며 서술해 보죠 인간은 본인이 살아온 삶의 과정에서 타인과 소통해 가면서 사회적 자본을 형성합니다 사회적 자본이 무엇이냐 내가 친구관계를 맺어가면서 터득해가는 능력으로 정의할 수 있습니다 사례를 들어보죠 학창시절 운동을 좋아하는 친구들은 운동장에서 같이 축구에 참여하고 어떤 친구는 책 읽는 것을 좋아하여 반에서 같이 독서 및 담소를 나누며 본인이 속한 모임이 가지고 있는 암묵적인 규칙을 알게되죠 바로 그 친구들과의 관계 속에서 무의식적으로 사람을 대하는 방법을 터득하게 되고, 이것이 다른 친구 모임에서도 나타나게 됩니다 이것이 사회적 자본이 형성되고 확장되는 원리입니다 사회적 자..

조직문화 고민글 2020.10.09 (3)

팀장의 리더십 향상과 중요성 - 팀원 간 신뢰 구축을 중심으로

"우리 팀은 왜 이러지, 내가 문제가 있나?" 상기 질문에 대한 답을 찾기 위해 글을 써보겠습니다 조직에서 부서장 직급으로 승진하게 되면 내가 지금까지 잘해온 것과는 별개로 조직 관리라는 능력이 필요하게 됩니다 그래서 흔히 리더십이 준비되지 않은 상태로 승진하게 되면 지금까지 일궈 온 나의 성과가 오히려 떨어지는 상황에 마주하곤 하죠 리더십은 5가지 요소를 가집니다 먼저 지위를 살펴보죠 업무 권한의 강화? 이런 것이 아닙니다 팀원이 팀장과 상호작용 한 후에 느끼는 감정입니다 인간은 누구나 집단 구성원의 핵심이라고 믿고 싶어 하는 욕구가 있죠 그래서 팀장이 팀원을 진정으로 소중한 존재라고 생각하고 대해야 합니다 어떤 팀장은 지위를 막강한 권한이라고 생각합니다 그래서 강한 리더십을 보이기 위해 팀원을 강압하..

조직문화 고민글 2020.09.30 (14)

직장에서 일 잘하는 방법 - 일 잘하는 직장인의 비밀

일 잘하는 사람은 어떤 특징을 가진걸까요? 오늘은 그 특징을 적어보고자 합니다 고성과자를 "그들"이라고 칭하겠습니다 그들은 여러가지 업무 활동을 하지 않습니다 업무에 대한 우선순위를 정하며 거기에 최대한의 노력을 집중합니다 그래서 팀장님께 핵심 업무를 알려달라고 하며 거기에 성과를 내겠다는 명확한 의사를 표시합니다 다소 냉철한 표현이지만, 업무를 줄임으로써 불필요한 미팅, 회의, 서류 작업에 얽히지 않게 되어 핵심 업무에 집중하고 몰입할 수 있습니다 어떤 관리자분은 이렇게 얘기하더군요 "개인 이기주의로 보이는데... 회사에서 본인에게 중요한 업무만 할 수는 없지.." 맞는 말 같지만, 개인 행위보다 조직 전체 성과 측면에 초점을 맞추면 다르게 이해할 수 있습니다 그래서 그들은 원칙있는 협업을 중요하게 생..

조직문화 고민글 2020.09.23 (10)

조직원의 업무자율성은 어디까지 인정해야할까 - 핵심가치를 기준으로

우리 회사의 핵심가치는 무엇인가요? 혹시 그 가치에 따라 행동하고 계신가요? 그것이 아니라면 선전 문구에 불과한가요? 조직은 핵심가치를 기준으로 업무자율성의 범위를 살펴보죠 일반적으로 핵심가치에는 [ 혁신 . 도전 . 신뢰 . 존중 . 정직 ] 같은 것들이 존재할 수 있죠 핵심가치의 정의 "조직 구성원들 간의 약속의 범주이며, 허용되는 것과 허용되지 않는 것의 기준" 사례를 들어볼게요 A라는 직원이 거래처와의 미팅과정에서 자사 서비스 품질을 속여 판매를 할지 말지 결정해야 하는 상황에 처했습니다 그런데 그 회사의 핵심가치는 정직과 신뢰입니다 직원은 담당자를 속여서라도 판매를 해야될까요? 당장 매출을 보자면 고민할 필요없이 팔아야 됩니다 하지만 정직과 신뢰라는 범주에 비추어 본다면 속이는 것은 고객 기만 ..

조직문화 고민글 2020.09.05 (3)