조직문화 고민글 34

훌륭한 리더십의 정의 - 권력의 속성을 이해하라!

오늘은 리더십에 대한 이야기를 해보려고 합니다 리더십의 종류에 대한 글이 아니며 "권력"이라는 현미경을 통해 기존과는 다소 다른 관점에서 살펴보고자 합니다 토마스 홉스는 인간은 두려움에 의해 움직인다고 주장했습니다 인간은 두려움을 피하기 위해 권력을 탐했고 이는 만인에 대한 투쟁상태를 만들어 군주의 통제하에 평화를 유지하는 것이 필요하다고 생각했다는 것입니다 그러면 군주로 인한 평화가 유지되었을까요 군주가 되었다는 것은 권력을 가졌다는 말과 등치시킬 수 있습니다 그런데 권력은 후천적인 반사회화 속성을 가집니다 권력은 자기중심적 사고를 가지게 하며 공감을 위한 미러링을 방해하죠 또한 부정편향으로 인하여 주변의 부정적인 사건들에 관심을 가지게 하여 동료에 대한 신뢰를 상실하게 만듭니다 이는 곧 동료에 대한 ..

직장 내 회의문화 개선 방법 - 사회적 증거를 만들어라!

우리 회사에서 회의를 진행할 때 왜 이렇게 조용하고 의견을 말하는 직원이 없을까요 인간의 심리를 근거로 삼아서 적어보겠습니다 인간은 불확실한 상황에서 타인의 선택을 참고하여 의사결정을 진행합니다 즉 다른 사람들이 하는 결정에는 그만한 이유가 있을거라 짐작하여 그 행동을 따라한다는 것이죠 그래서 가구 회사의 사례를 살펴보면 참석자들의 발언하지 않는 모습과 흐지부지 끝나는 회의 결과가 직원들 판단의 참조점이 되어 적당히 회의 시간을 흘려 보내는 것이 익숙해진 것입니다 결국 우리가 해야 될 것은 미팅에 참석한 직원들의 아이디어나 생각이 깊게 토론되고 공정하게 판단된다는 사회적 증거를 만들어 주어야 합니다 그래야 직원들 판단의 참조점을 바꿀 수 있기 때문이죠 이렇게 하기 위해서는 먼저 회의 전에는 참석자가 안건..

스타트업 CEO의 리더십 - 정조의 리더십으로 살펴보다!

Death Valley (데스밸리) 라는 표현을 들어보셨나요? "죽음의 계곡" 3년 - 7년 정도의 스타트업이 자금 확보나 사업화 과정에서 어려움을 겪는 시기를 표현한 용어입니다 어려움이 발생하는 원인과 해결책은 매우 다양하기에 저는 이 시기를 리더십 관점에서 살펴보겠습니다 먼저 공자는 정명사상을 통해 올바른 명분을 통한 정치를 강조했죠 그만큼 그 일을 하는 이유가 중요하다는 거죠 조직에 관점에서는 비전으로 이해될 수 있으며 공유된 비전은 조직이 힘든 시기에 뻗어나갈 수 있는 힘이 됩니다 따라서 리더는 조직원이 이에 공감하게 만들 필요가 있습니다 만약 비전이 조직원들과 공유되지 않는다면 회사는 개개인의 사심을 채우기 위한 모임으로 전락하게 되며 이때는 조직원의 업무몰입도가 상당히 떨어질 수 있습니다 둘째..

자포스(The Zappos) 에 대하여 생각하다

JAMES : 오늘은 자포스(The Zappos) 라는 기업을 소개해 줄게 자포스(The Zappos)는 1999년 신발 전문 쇼핑몰로 시작해서 경이로운 성장을 보여준 인터넷 신발 전문 기업이야 SMITH : 쇼핑몰로 성장한 기업이 수도없이 많은데, 굳이 특별한게 있나? JAMES : 보통 쇼핑몰에서 무엇을 팔지? SMITH : 뭐 그냥 신발, 옷, 생필품, 장난감 등을 팔고있지 JAMES : 자포스는 신발을 판매하지만 본인들을 "서비스 컴퍼니"라고 불러 즉 그들은 서비스를 판다는 의미지 SMITH : 그게 무슨 뜻이야? JAMES : 즉 서비스로서 고객을 감동시키겠다는 것이 목표라는거야 신발 몇 개 더 파는 것이 목적이 아니라는거지 그래서 자포스는 고객이 본사의 컨택센터(콜센터) 직원과의 통화 중에 느..

기업이 직원을 바라보는 바람직한 관점 - 회사를 위한 선택을 한다고 믿어라!

회사는 우리를 어떤 관점에서 바라봐야 할까요? 맹자의 성선설일까요? 인간의 본성이 선하다는 것이죠 아니면 순자의 성악설일까요? 인간의 성품이 악하다는 것입니다 제가 바라보는 관점을 이렇습니다 직원은 회사에 이득이 되는 선택을 한다 만약 회사가 성악설의 관점을 채택한다면 사내 지출규정, 휴가규정과 같은 제도들이 세밀하고 촘촘해지며 관리 감독이 강해지기에 직원의 업무 결정 권한의 자유가 줄어들 수 있습니다 그렇다면 성선설은 어떨까요 규정을 만드는 것이 불가능합니다 선함의 기준을 알 수 없기 때문이죠 또한 선한 선택과 회사에 이득이 되는 선택은 다를 수 있습니다 이에 이윤 추구를 목적으로 하는 이익집단에서는 적절한 관점이 아니겠죠 이러한 관점을 중요하게 언급하는 이유는 특정 상황에서 직원의 결정을 맥락으로 이..

기업이 원하는 인재상은 무엇인가 - 인재전쟁에서 살아남자!

사진 속 다리 끝에는 무엇이 있을까요? 누구도 알 수 없습니다 소비자 욕구에 따른 기술변화 각 종 질병으로 인하여 경영환경은 시시각각 변하고 있습니다 우리 기업의 미래 모습도 알 수가 없죠 이런 상황에서 우리는 어떤 인재가 되어야 할까요? 바로 "용기를 가진 사람"이 아닐까요 잠시 이야기를 살펴보시죠 미국은 적진의 밀림 속에 있는 "가르시아 장군"에게 연락을 취해야 하는 상황이었습니다 밀림 속 어디있는지도 모르는 상황에서 미국의 지도자는 "로완장군"에게 가르시아 장군에게 보내는 편지를 건네 주었고, 그는 어떤 것도 묻지 않은채 그저 묵묵히 임무를 완수하였습니다 묵묵히 지시만 착실히 수행하자는 의미가 아닙니다 시대나 상황이 요구하는 변화에 대하여 대담하게 도전하고 부딪히는 인재가 마음..

회사 스트레스 원인과 해소 방법 - 직원의 시간을 소중히 생각하자!

안녕하세요 HR James 입니다 오늘은 회사에서 발생하는 스트레스의 원인과 해결책을 시간의 관점에서 풀어보고자 합니다 흔히 내 시간을 나의 자유의지에 따라 통제하기 어려울 때 시간빈곤이 발생한다고 표현합니다 얼마 전에 연차 결재를 올렸는데 팀장님께서 이러시더군요 "어디가냐, 이 정도면 굳이 안써도 되지 않냐?" 이 말 한마디의 영향은 상당했습니다 저는 제 시간 사용에 대한 자율권이 통제당했다는 느낌과 스트레스를 경험했고 앞으로 연차 사유를 꾸며내야 한다는 사실과 연차가 거절당할 수 있다는 불안감에 피로감까지 들더군요 꼭 연차 사용에 국한된 것은 아닙니다 내 아이의 유치원 등하교를 위해 출퇴근 시간을 자율적으로 조절할 수 있는지와 같은 것도 시간 사용의 자율권과 관련된 요소입니다 결국 자유의지에 따른 시..

회의 문화 개선 - 내 생각을 대변할 뿐이다!!

직장에서는 하루에도 수십번의 회의가 진행됩니다 그 만큼 중요하다는 것이겠죠 그런데 회의만 참석하면 우리는 답답해 집니다 오늘은 그 원인과 개선방안에 대해 논의해 보겠습니다 먼저 가구회사 미팅 사례를 보시죠 2020. 11. 16 (월) 10시 안건 : 제품 광고 계획 회의 홍보팀의 보고로 시작됩니다 이후에 부장님이 계획안에 대한 본인의 생각을 말하기 시작하고 그 주장에 팀원들이 동의하는 것으로 미팅이 종료됩니다 과연 이게 올바른 회의일까요? 먼저 부장님은 10년 이상의 경력을 가진 그 분야의 흔히 전문가로 불립니다 그래서 계획안을 듣자마자 과거의 비슷한 경험에 비추어 자신의 주장을 논리적으로 펼치기 시작하죠 그런데 잠시, 전문가의 의미를 생각해볼까요? 전문가는 그 분야에 대하여 상당한 지식과 경험을 가진..

직원 참여도를 높이는 방법 - 직원이 하고 싶은 일이 무엇인지 고민하라!

오늘은 직원의 참여도를 높이는 방법에 대한 글을 작성해 보겠습니다 먼저 우리 회사의 비전을 생각해보시죠 무엇인가요? 혹시 와닿으시나요? 너무 멀게 느껴지지는 않으신가요? 보통 아래와 같은 모습으로 존재하고 있습니다 미션 - 회사의 존재이유(-을 통한 인류의 삶의 질 개선) 비전 - 미션을 위한 바람직한 미래 모습(-의 물류 서비스 선도 종합 기업) 미션과 비전은 반드시 필요합니다 회사가 나아가야 할 방향성을 제시해 주기 때문이죠 그런데 비전이 존재하는 것과 직원이 그 비전에 공감하고 함께 나아가도록 만드는 것은 별개의 문제입니다 비전이 조직원의 마음에 와닿지 않는다면 직원은 조직에 희생한다고 느끼게 되며 "내가 여기서 뭐하는거지" 라는 의문으로 귀결됩니다 그래서 거창한 비전을 강요하기 보다는 사소하지만 ..

직장인 이직 및 퇴사 고민 - 실력을 쌓고, 선호를 구분하라!

오늘은 직장인의 퇴사 사유에 대해서 글을 작성해 보겠습니다 일부 매체에서는 퇴사의 이유를 다음과 같이 언급합니다 직원이 회사 문화에 적응하지 못했다 상사와의 관계에서 갈등이 발생했고 입사 때의 초심을 유지하는 끈기가 부족했다 그런데 저는 조금 다른 관점으로 바라봅니다 요즘 일어나고 있는 퇴사의 본질은 앞으로 내 인생을 어떻게 살아가야 하는가에 대한 고민과 자아실현을 추구하는 과정에서 나온 결과값이라고 생각합니다 그렇다면 성공적인 퇴사를 위해서는 어떤 생각을 가져야 될까요 먼저 내가 하고자 하는 것이 정말 좋아하는 일인가 수십번 고민해봐야 합니다 왜냐하면 좋아하는 일이 환경과 시기에 따라서 달라질 수 있기 때문이죠 즉 함께하는 사람에 따라서 그 일을 대하는 나의 감정상태가 달라질 수 있으며 시간이 지남에 ..