잘산자의 직장생활 이야기

우리 회사의 핵심가치는 무엇인가요? 혹시 그 가치에 따라 행동하고 계신가요? 그것이 아니라면 선전 문구에 불과한가요? 조직은 핵심가치를 기준으로 업무자율성의 범위를 살펴보죠 일반적으로 핵심가치에는 [ 혁신 . 도전 . 신뢰 . 존중 . 정직 ] 같은 것들이 존재할 수 있죠 핵심가치의 정의 "조직 구성원들 간의 약속의 범주이며, 허용되는 것과 허용되지 않는 것의 기준" 사례를 들어볼게요 A라는 직원이 거래처와의 미팅과정에서 자사 서비스 품질을 속여 판매를 할지 말지 결정해야 하는 상황에 처했습니다 그런데 그 회사의 핵심가치는 정직과 신뢰입니다 직원은 담당자를 속여서라도 판매를 해야될까요? 당장 매출을 보자면 고민할 필요없이 팔아야 됩니다 하지만 정직과 신뢰라는 범주에 비추어 본다면 속이는 것은 고객 기만 ..

직장동료 또는 친구로부터 도움을 받은적이 있으셨나요? 그런데, 도움 이후에 동료나 친구와의 관계에 갈등이 발생한 적이 있지는 않나요? 있다면, 왜 그럴까요? 도움 관계에 대한 원리로 현상을 설명해 보겠습니다. 도움관계에 대해서는 두 가지 문화적 규범이 존재합니다. 첫째, 관계속의 공정함입니다. 즉, 상호호혜의 원칙이 관계 속에 내재되어있죠 도움을 주면, 그에 대한 대가를 원한다는 것입니다. 여러분의 직장 속으로 들어가 보겠습니다. 업무를 하는데, 부장님께서 갑자기 다가오십니다. 물어보지 않았는데 "이렇게 하면 된다" 며 도움을 주셨습니다. 그 다음에 우리에게 기대되는 행동은 뭘까요? 침묵일까요? 아닙니다. "감사합니다" 라는 표현을 통한 상대방의 체면 인정입니다. 도움 행위에 대하여 상사가 기대한 대가는..

우리 조직의 팀워크는 어떤가요? 옆에 동료분을 신뢰하고 계신가요? 조직 내에서 구성원 사이에는 특정한 관계가 형성됩니다. 팀장이 팀원에게 기대하는 만큼 팀원이 그 일을 수행하고 팀원이 팀장에게 기대하는 만큼 팀장이 그 역할을 수행할 것이라는 일종의 심리적인 계약관계죠 그렇다면, 심리적 계약관계는 어떻게 형성될까요? 먼저, 조직 내에서 구성원의 역할정립이 필요합니다. 각자 다른 역할과 책임을 가지고 있기에 팀별, 개인별 역할에 대한 중요성을 논의하고 인식하는 것이 무엇보다 중요합니다 두 번째, 실력입니다. 역할 정립은 상호간에 얼마나 도움을 주고받을 수 있는지에 따라서 결정됩니다 즉, 업무를 진행하는데 있어서 그 일을 완수할 것이라는 믿음이 있어야 역할정립이 되는것이죠 그런데, 바로 그 믿음이 실력에서 나..

먼저, 문화연구가의 조직문화 정의를 살펴보면서 시작하겠습니다. 에드거 샤인(Edgar Schein)의 조직문화 정의 "한 집단이 외부환경에 적응하고 내부를 통합하는 과정에서 그 집단이 학습하여 공유된 가치" 에드거 샤인은 조직문화를 이해하는 관점이 세 가지 차원으로 존재한다고 합니다. 첫번째로 인공물 외부로 드러난 표현입니다. 예를 들어 사내제도, 회사정책, 복장, .테이블 구조, 호칭, 직급구조 등을 의미합니다. 회사에 들어가면 파악할 수 있는 부분이죠 두번째로 표방하는 가치와 신념 회사 홈페이지에 접속해 보면 알 수 있습니다. 미션, 비전, 경영이념, 인재상을 아주 멋들어지게 표현해 놓았죠 세번째는 암묵적인 기본가정 눈에 보이지 않습니다. 표방하는 신념이나 가치 뒤에 숨겨져 있기 때문이죠 임직원이 너..