오늘은 팀워크 향상을 위한
리더의 역할에 대해서
적어보겠습니다
결론부터 말씀드리면
직원의 업무환경을
소속신호로 채우는 일입니다
소속신호 (belonging cues)
집단 내의 안전한 교류를 형성하는 일련의 행동
간단히 질문을 던져보시기 바랍니다
"내가 이곳에서 안전한가"
답변에 따라서
우리 조직이 소속신호로 채워져 있는지
반소속신호로 채워져 있는지 알 수 있습니다
우리의 뇌는 끊임없이
주변의 위험을 살피죠
이는 원시적인 경계기제이며
뇌의 편도체에서 이러한
역할을 담당하고 있습니다
결국
리더는
인간의 본능과 반대로 움직이도록
업무 환경을
재조정해야 한다는 뜻입니다
리더가 업무 실수
하나 하나에 집착하고
책임을 추궁하고 벌하는 모습이
반복적으로 비춰지면
조직 내 직원들의 심리적 상태는
불안으로 가득차게 되며
편도체의 흐름에 따라서
주변을 경계하고
작은 실수 하나에도
예민하게 반응하게 됩니다
결국
직원의 화합을 파괴하는 것은
리더가 시작점이 될 수도 있다는 의미죠
한 두번의 소속신호로는 부족합니다
반복적으로 안전하다는 믿음을
행동을 통하여 보여주고
인지시킴으로써
편도체가 사회적 유대관계를
형성하는 역할로 바꾸어야하죠
그래야
팀워크의 시작점인
소속신호를
형성할 수 있습니다
우리 조직은
소속신호로 채워져 있는지
살펴보시기 바랍니다
본 글은 "최고의 팀은 무엇이 다른가_대니얼 코일 지음"
책을 참고하여 제 생각을 정리하여 작성하였습니다
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